起動時、青い画面に文字がたくさん表示される
メールの送受信できない
パソコンが起動しない
パソコンの音がうるさい(1)
パソコンの音がうるさい(2)
ISDN回線でインターネットにつながらない
ウィルス駆除
セキュリティソフトを導入したい
無線LAN接続したい
無線LANがつながらない
TVをインターネットに接続したい
パソコンの起動に時間がかかる
複数台のパソコンでプリンタを使いたい
プリンタサーバの構築
Excelの使い方を教えて欲しい
ブログを始めたい
文書作成(1)
文書作成(2)
起動時、青い画面に文字がたくさん表示される
【症状】
ノートパソコンを起動時、青い画面になって文字がたくさん表示される。
WindowsXPが使えるようになるまで、１０～２０分ぐらいかかる。
起動時に「カランカランカラン」と変な音がする。
【原因】
ハードディスク(HDD)の物理的な障害が原因のようです。
「青い画面になって文字がたくさん表示される」のはチェックディスクが起動しているところでした。
パソコンを落としたりぶつけたりした時の衝撃や、経年劣化などによる、HDDの故障です。
【対応】
| ノートパソコンのHDD交換 | ４，０００円 |
| OSのリカバリとデータ引越し | １０，０００円 |
| ハードディスク | ７，０００円*1 |
| 合計 | ２１，０００円 |
メールの送受信できない
【症状】
一週間くらい前から、Mozilla Thunderbirdでメールの送信、受信ができなくなった。
【原因】
ウィルスセキュリティZEROのファイアウォール機能が、Mozilla Thunderbirdの
インターネットアクセスをブロックしていました。
【対応】
| ファイアウォール設定 | ３，０００円 |
| 合計 | ３，０００円 |
パソコンが起動しない
【症状】
パソコンメーカーのロゴがでた後、黒い画面に文字がでて、
その後パソコンが起動しない。
【原因】
RAID 0で構成されたハードディスクの故障により、
RAIDコントローラがエラーを出力していました。
【対応】
「古いPCなので買換える」とのことで、診断のみ。
| パソコン診断（ワンコインキャンペーン価格） | ５００円 |
| 合計 | ５００円 |
パソコンの音がうるさい(1)
【症状】
最近、パソコンの音がうるさくなってきた。どこか故障でしょうか？
【原因】
パソコン内部を見たところ、ホコリがCPUファンや吸気口などに
付着しており、これが原因で異音がしていました。
【対応】
ファンや吸気口の埃除去。
| パソコン清掃 | ３，０００円 |
| 合計 | ３，０００円 |
パソコンの音がうるさい(2)
【症状】
昔に比べてパソコンがカチカチカチとうるさい。
【原因】
音を聞いたところ、ハードディスク（HDD）からの異音でした。
HDD故障時によく出る音です。
【対応】
| デスクトップパソコンのHDD交換 | ３，０００円 |
| OSのリカバリ | ５，０００円 |
| ハードディスク*1 | ６，０００円 |
| 合計 | １４，０００円 |
ISDN回線でインターネットにつながらない
【症状】
ノートパソコンでターミナルアダプタ(TA)をUSB接続して使っているが、
インターネットにつながらない事がよくある。
【原因】
ダイアルアップの設定を確認したところ、内臓モデムとUSB接続のTAが
２つ認識される状態でした。インターネットをするときのみ、
TAをUSB接続して使用しているとのことで、デフォルトの接続が
内臓モデムになっていたようです。
【対応】
頻繁に発生する現象のため、対処方法手順の説明いたしました。
| トラブル対応 | ３，０００円 |
| 合計 | ３，０００円 |
ウィルス駆除
【症状】
子供がアダルトサイトを見たようで、パソコン起動時に
アダルトサイトの広告が表示される。
消しても毎回表示されるのでどうにかならないか。
【原因】
ウィルス対策ソフト等を導入しておらず、アドウェアに犯されてる様子でした。
Windowsが起動してからも、頻繁にHDDにアクセスしている様子でしたので、
外部パソコンからウィルススキャンを実行したところ、
十数種類のウィルスに感染していました。
【対応】
ウィルス駆除してもOSが不安定になることが多いため、
OSの再インストールとセキュリティ対策ソフトを導入。
| OS再インストール | ５，０００円 |
| セキュリティソフトインストール | ３，０００円 |
| ノートンインターネットセキュリティ*1 | ６，０００円 |
| 合計 | １４，０００円 |
セキュリティソフトを導入したい
【症状】
インターネットを使用しているが、セキュリティソフトをインストールした方がいいのでしょうか？
【対応】
ウィルスに感染した場合や情報漏洩のリスクを説明致しました。
ウィルス対策、セキュリティ対策をとっていないと、
あなたも知らず知らずのうちに加害者になることも・・・
| セキュリティソフトインストール | ３，０００円 |
| ノートンインターネットセキュリティ*1 | ６，０００円 |
| 合計 | ９，０００円 |
無線LAN接続したい
【症状】
無線ルータを購入したが、設定ができなくて困ってます。
設定してもらえますか？
【対応】
無線ルータ親機の設定とデスクトップパソコン、ノートパソコンの接続。
| 無線LAN接続ｘ２台 | ７，０００円 |
| 合計 | ７，０００円 |
無線LANがつながらない
【症状】
急に無線LANがつながらなくなった。
【原因】
セキュリティソフトのファイアウォール機能が、
他のパソコンへのアクセスをブロックしていました。
【対応】
| ファイアウォール設定 | ３，０００円 |
| 合計 | ３，０００円 |
TVをインターネットに接続したい
【症状】
和室に設置しているテレビ（日立Wooo）をインターネットに接続したい。
ADSL回線から和室まで距離があるが、LANケーブル配線や配線工事をしないで
接続できますか？
【対応】
無線ルータでは電波が安定して届かないため、PLC(高速電力線通信)を使用して接続。
| パソコンとTVのLAN接続 | ７，０００円 |
| 無線ルータ*1 | １４，０００円 |
| ＰＣＬキット*1 | １４，０００円 |
| 合計 | ３５，０００円 |
パソコンの起動に時間がかかる
【症状】
Windowsが起動して操作できるようになるまで３～５分ぐらい時間がかかる。
起動してからも、インターネットやExcelなどを使うと、動作が遅くてイライラする。
【原因】
メインメモリが２５６Mしか搭載されていないため、
起動時やアプリケーションを使うと時間がかかっているようでした。
【対応】
メインメモリを増設することで対応。
パソコン内に埃が溜まっていた為、簡易清掃も実施。
| メインメモリ増設 | ３，０００円 |
| パソコン内簡易清掃 | １，５００円 |
| メインメモリ５１２Mｘ２枚*1 | ６，０００円 |
| 合計 | １０，５００円 |
複数台のパソコンでプリンタを使いたい
【症状】
家族で３台（デスクトップパソコン１台、ノートパソコン２台）の
パソコンを使っているが、プリンタを使うときに毎回プリンタを
接続し直して使ってる。便利な使い方はないでしょうか？
【対応】
デスクトップパソコンにプリンタをつなげたままの状態で、
ノートパソコンからプリンタへ印刷できるように対応。
（プリンタサーバ）
| プリンタサーバ設定 | ３，０００円 |
| ネットワークプリンタの設定ｘ２台 | ２，０００円 |
| 合計 | ５，０００円 |
プリンタサーバの構築
【症状】
事務所のプリンタ２台を各パソコンから共有して使いたい。
【対応】
| プリンタサーバ設定 | ３，０００円 |
| ネットワークプリンタの設定ｘ５台 | ５，０００円 |
| 合計 | ８，０００円 |
Excelの使い方を教えて欲しい
【症状】
校区自治会の会計用の資料をExcelを使って作成しているが、
計算や書式設定がうまくできない。
【対応】
Excelの使い方を、Q＆A形式で指導。
| Excelの個人指導１時間 | ３，０００円 |
| 合計 | ３，０００円 |
ブログを始めたい
【症状】
ブログを始めたいんですが、いろいろあって難しそう。
使い方など教えてもらえますか？
【対応】
無料ブログの申し込みから記事の投稿の仕方までを個人指導。
| ブログ操作個人指導２時間 | ６，０００円 |
| 合計 | ６，０００円 |
文書作成(1)
【症状】
電子入札用の資料を急遽作成しないといけないが、
入力の代行をお願いできますか？
【対応】
口頭で読上げた内容を、お客様に変わりデータ入力。
| 文書入力作業２時間 | １０，０００円 |
| 合計 | １０，０００円 |
文書作成(2)
【症状】
工事関連の書類（紙）を電子ファイルとして作成して欲しいが、頼めますか？
【対応】
工事関連の書類様式をExcelで作成。
| 文書作成作業２枚 | ７，０００円 |
| 合計 | ７，０００円 |
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